女子网购电动车退货被层层扣款 消费者维权难。今年5月，齐齐哈尔市拜泉县的贾女士在微信视频号上看到一家名为高品质电动车企业店的小店，被其中一款电动三轮车吸引，于是花费2588元购买了这辆车。5月底，贾女士收到电动车后不久就发现电机漏油的问题。她联系商家反映情况，但商家并未给出满意的解决方案。
贾女士随后联系了视频号小店平台和市场管理部门，几方最终达成一致意见，同意退款退货。然而，商家表示由于电瓶问题，快递无法发货，建议贾女士自行通过大型物流将车辆寄回，并垫付了700多元运费。7月下旬，商家签收了退货并发送了开箱视频，却以非原厂包装为由要求贾女士支付300元包装费。贾女士拒绝了这一要求。
几天后，商家又提出电动车全车锁损坏，要求扣除798元维修费用。贾女士认为这是无理要求，因为车辆已经签收且开箱检查过。双方未能达成一致，商家拒收退货，物流也表示无法退回。贾女士因此陷入了“车已签收、货款未退、运费自担”的困境。
贾女士向商家所在地山东省德州市市场监督管理局投诉，得知该商铺已被列为异常经营状态，只能由平台接管。平台最终决定补偿贾女士700元体验金，但贾女士对此并不满意。她多次通过12345及12315渠道反映问题，但仍未实现全额退款。
黑龙江孟繁旭律师事务所律师栾婧指出，本案中商家因质量问题应承担责任，扣款理由不成立。同时正规股票配资推荐，根据《消费者权益保护法》第44条，平台不能提供商家真实名称、地址和有效联系方式时，消费者可直接向平台主张赔偿。商家被列入经营异常名录，平台有义务先行垫付退款和运费。贾女士可以保存相关证据，直接向平台主张退款，若平台不处理，则可向平台所在地市场监管部门投诉或提起诉讼。女子网购电动车退货被层层扣款 消费者维权难！
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