9月21日，iPhone 18 Pro系列发售后，用户社区Asamo上出现了多篇帖子，反映新机出现“Panic Full”现象，即设备死机、自动关机后又意外重启。根据用户反馈，这一现象多与Face ID使用有关。一些用户在使用Face ID打开“照片”应用中的“最近删除”内容或登录手机银行软件时，面部识别失败后发生此类现象。
不过，也有用户表示，手机出现“Panic Full”现象与Face ID无关。例如，有人在吃饭看视频时手机突然卡住并强制退出；有人在开车通勤听音乐时，音乐突然中断，随后手机关机重启；还有人只是打开了手电筒功能，手机就突然关机再重新开机。
据报道，美国市场发售的iPhone 18 Pro也报告了类似问题。红迪网（Reddit）上有用户抱怨说，购机不到24小时，他的iPhone 18 Pro Max就开始不断重启，因Face ID重启了3次，运行Apple Wallet时又重启了一次。小红书等社交平台上，也有不少网友晒出iPhone 18系列遭遇的手机死机、莫名重启等问题。
杭州数码市场的经营户表示，每年都有这种情况，只有在特定情况下才会出现死机的情况。小红书平台上，有网友演示同时下拉通知中心和控制中心菜单，随即出现了死机问题。还有网友跟风操作了一下，在评论区留言称“好奇害死猫！刚重启了一次”。
此外，不少网友还吐槽iPhone 18系列存在材质缺陷，铝合金外壳有掉漆变形问题。对此，经营户解释说，手机外壳材质是铝合金的，被硬物剐蹭或不小心摔了，容易出现掉漆变形，上一代iPhone 17 Pro Max也有这个问题。但他也表示，到手新机出现这类情况的概率很低，“一万台里可能有一台”。官方渠道购买的新机可以直接换，但类似数码市场或授权店，只要开箱激活了就不支持换机，未激活的可以换。因此，提醒消费者在激活手机前一定要仔细验机。
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